Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotu towarów i kosztów - Mniam Świeczki

Ostatnia aktualizacja: 17.01.2024

Dziękujemy za zakupy w sklepie internetowym "Mniam Świeczki". Poniżej przedstawiamy naszą politykę zwrotu towarów i kosztów.

1. Zwroty towarów

1.1. Zwroty nie są akceptowane: Ze względu na charakter naszych produktów, które są ręcznie robione i higieniczne, nie akceptujemy zwrotów towarów, chyba że produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.

1.2. Uszkodzone produkty: Jeśli otrzymasz uszkodzony produkt, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tego faktu w ciągu 1 dnia od otrzymania zamówienia. W takim przypadku wymienimy uszkodzony produkt na nowy lub zwrócimy koszty zakupu.

1.3. Błędne zamówienie: Jeśli otrzymasz produkt niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami natychmiast po otrzymaniu paczki, a my zajmiemy się wymianą na prawidłowy produkt lub zwrócimy koszty zakupu.

2. Koszty zwrotu

2.1. Koszty wysyłki: Koszty związane z wysyłką i obsługą nie są zwrotne, chyba że produkt został dostarczony wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

2.2. Zwroty uszkodzonych produktów: Jeśli zdecydujemy się na zwrot kosztów zakupu w przypadku uszkodzenia produktu, zwrócimy również koszty związane z wysyłką zwrotu.

3. Kontakt w sprawie zwrotu

3.1. Zgłoszenie zwrotu: W celu zgłoszenia zwrotu z powodu uszkodzenia lub niezgodności z zamówieniem, prosimy o kontakt pod adresem mniam.swieczki@gmail.com. Podaj numer zamówienia oraz opisz problem.

3.2. Odpowiedź w ciągu 2 dni: Postaramy się udzielić odpowiedzi w ciągu 2 dni roboczych i podać dalsze instrukcje dotyczące procesu zwrotu.

Dziękujemy za zrozumienie i współpracę. Dbamy o jakość naszych produktów i zależy nam na satysfakcji naszych klientów.